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Logística

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Opciones de transporte o recogida en Setdart.com

Como cliente de Setdart.com, dispone de varias opciones para la recogida o envío de los lotes que usted adquiera en nuestra subasta:

  1. Recogida en las instalaciones de Setdart:
    Usted mismo puede recoger sus lotes en nuestras instalaciones de Barcelona, una vez haya sido informado mediante email de que los lotes están disponibles. Puede consultar nuestra dirección y nuestro horario y calendario de apertura en la siguiente página: HORARIOS Y CALENDARIO DE APERTURA. En el caso de que no sea usted mismo quien recoja el lote o lotes adjudicados, deberá dar una autorización a la persona que lo vaya a hacer mediante un documento de autorización o vía e-mail. DESCARGAR DOCUMENTO DE AUTORIZACIÓN
  2. Envíos mediante MRW:
    Setdart.com trabaja habitualmente con MRW como servicio de transportes y mensajería.
    Setdart le envía un e-mail indicándole que su envío ya está preparado. Las recogidas se hacen normalmente a las 18:30 de la tarde, excepto en los casos de envíos urgentes. El envío a través de MRW acostumbra a recepcionarse en las 24-48 horas siguientes.
    Si desea recibir la pieza en una dirección diferente de la que ha especificado como usuario, deberá indicarlo en la “dirección alternativa de envío” en su REGISTRO DE USUARIO o bien enviarla por mail a admin@setdart.com.
  3. Recogida de lotes por su transportista particular:
    Usted puede utilizar su propio medio de transporte o contratar el de su preferencia directamente. Setdart.com, por defecto, incluye el precio del transporte en su presupuesto. Así pues, si usted desea contratar su propio transporte o recoger el lote personalmente, es necesario que nos informe lo antes posible para enviarle el presupuesto de liquidación sin ese cargo. En este caso, únicamente, se le cobraría el embalaje en caso de que éste fuese necesario
  4. Coste del transporte y forma de pago:
    Una vez se ha adjudicado el lote, Setdart.com le enviará al día siguiente el presupuesto para su liquidación. En él se incluirá, a no ser que nos indique lo contrario, el coste de transporte y embalaje.
  5. Envíos especiales:
    Debido a la naturaleza (dimensiones, peso, fragilidad) de algunos lotes, Setdart.com indicará en el presupuesto la posibilidad de hacer un envío directo a través de un transportista “puerta a puerta”. En este caso, el lote sería recogido en nuestras instalaciones por un servicio especializado y llevado directamente a la dirección que usted nos indique.
  6. Seguro de envío: 
    Los envíos realizados por MRW disponen de un seguro que cubre hasta 3.000 euros sobre el precio de adjudicación. Cualquier reclamación de un envío se ha de realizar, como máximo, dentro de las 48 horas siguientes a su recepción. Pasado este plazo, no habrá cobertura del seguro. También es necesario conservar el embalaje original para poder realizar la reclamación.
  7. Seguro adicional:
    Si usted desea contratar un seguro adicional para la cobertura total del importe del lote, puede contactar con nosotros y realizaremos la gestión con una compañia de seguros especializada en objetos de arte y/o joyas.
  8. Plazos de entrega: 
    Una vez se ha liquidado el lote mediante transferencia o bien por ingreso en cuenta bancaria, Setdart procederá a realizar las gestiones para embalaje y transporte de la pieza. El plazo medio de entrega se sitúa entre diez y quince días. Este plazo puede variar en función de la disponibilidad de la pieza en nuestras instalaciones, si se debe recoger en el lugar de depósito o bien si la pieza precisa de embalajes o ajustes especiales.
  9. Agrupación de lotes:
    Si el cliente solicita una agrupación de lotes para mejorar los costes de transporte, esperaremos a recibir el último lote para efectuar el envío, si bien los plazos de pago de los mismos tendrán que ser cumplidos.
  10. En caso de necesitar más información, puede enviarnos un mail a logistica@setdart.com

 

 

    PREGUNTAS FRECUENTES

    • ¿Qué puede costarme el embalaje de un lote/s si envío a mi propia compañía de transporte?
      El coste del embalaje siempre irá en función del tipo de lote que se envía. Si no requiere embalaje de madera puede costar entre 10 y 30 Euros. Para piezas más voluminosas o pesadas debe pedir un presupuesto.
    • ¿És seguro el embalaje en el que me envían mis lotes?
      Cada una de las piezas que enviamos se embala a medida. El proceso se hace manualmente adaptando el embalaje a las características de cada pieza.
    • ¿Puedo saber el coste de transporte de un lote por el que me estoy planteando pujar?
      Usted puede enviar un mail a logistica@setdart.com y le daremos una idea aproximada del coste de transporte del lote, ya que depende de la población a la que se debe enviar. También podemos sugerirle, dependiendo de la naturaleza del lote, diferentes alternativas de transporte y su coste.
    • ¿Qué tipo de lotes no pueden enviarse por un transporte convencional o standard ?
      No pueden enviarse por transporte standard (courier o MRW) los lotes que debido a su fragilidad o tamaño requieren un tratamiento especial. Para esos lotes, Setdart.com dispone de alternativas de transporte puerta a puerta especializadas en Arte.
    • ¿Tengo obligatoriamente que recibir mis envíos por MRW?
      No necesariamente, usted puede enviar a la compañia de transporte de su elección y nosotros prepararemos el envío para usted según sus instrucciones. Hay que tener en cuenta que el precio que nosotros le presupuestamos para el transporte incluye el embalaje y un seguro sobre todo el envío por extravío, robo o rotura (siempre que se ajuste a las vías de reclamación y a los plazos indicados).
    • Una vez adjudicado y liquidado un lote, ¿puedo recogerlo inmediatamente en las oficinas de Setdart?
      Diariamente se subastan más de 100 lotes y, por cuestiones de logística, no todos están en la sala. Una vez liquidado el lote, y en caso de haber seleccionado la opción de recogida en sala, Setdart procederá a comprobar su disponibilidad, si se debe recoger en el lugar de depósito o bien si la pieza precisa de ajustes especiales. Cuando el lote esté disponible para su recogida, se le informará por mail. A partir de ese momento podrá pasar a recogerlo.
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25 Commentsclick here to leave a comment

  • Carlos

    Hola me gustaria saber donde puedo ver si se me han adjudicado algún lote. No encuentro el apartado de mis compras

  • Mari Paz

    Hola soy usuaria de setdart, estoy pujando por un lote que es del grupo textil, es una alfombra. Me gustaría saber el valor aproximado del servicio de transporte. Gracias y un saludo.

  • jose antonio

    hola buenas tardes,soy usuario de setdart ,me podrian informar del coste de envio aproximado de seis botellas de rioja a la coruña.un saludo.gracias

  • carmen

    Buenas noches, estoy interesada en un sofa de dos plazas.
    Me podrían decir el coste aproximado del envio a Bétera,46117, Valencia.
    Gracias

    • marta.marketing

      Buenos días,
      Los costes de transporte a Valencia de una pieza de estas características, estarían alrededor de los 150-200 euros.
      Si quiere más información o una aproximación más acotada, puede ponerse en contacto con nuestro departamento de logística:
      logistica@setdart.com / 932463241
      Muchas gracias

  • Jose F

    He visto muebles interesantes, incluyendo un aparador en torno a 170x140x150 cm., con cristal. ¿Que precio puede suponer su embalaje y envío a otra provincia? ¿Y si acude otra compañía?
    ¿Hay que pagar comisión además del precio de remate?
    Gracias

    • marta.marketing

      Aproximadamente, los costes de transporte de una pieza de este tipo rondarían alrededor de 250 euros, pero dependería de a qué provincia va. Si quiere información más detallada puede contactar con nuestro equipo de logística al 932463241.
      Sobre el precio de remate hay que contar la comisión de venta del 18% (ver http://blog.setdart.com/comprar-en-setdart-2/).
      Gracias por su interés

  • maria laura fiore

    Hola ¿Enviaste usted en Italia?

    • marta.marketing

      Enviamos paquetes a todo el mundo. Dependiendo del tipo de pieza y del lugar de destino, hay varias alternativas de transporte, aunque generalmente trabajamos con MRW, compañía internacional de paquetería.
      Muchas gracias

  • Jonathan

    Me interesa un lote, pero quiero saber si envían a México (para registrarme y hacer pujas).

    • Enviamos paquetes a todo el mundo. Dependiendo del tipo de pieza, hay varias alternativas de transporte.
      Si quiere más información sobre los costes de transporte a México, puede ponerse en contacto con nuestro departamento de logística:
      logistica@setdart.com / +34 932463241

  • Alberto Egido

    Llevo mes y medio esperando a recibir una compra de dos obras. he hablado con ustedes en múltiples ocasiones y siempre me lo iban a enviar “el día siguiente”. Y nunca ha sido enviado. Voy a poner una denuncia por estafa ya que es evidente que no tienen ninguna intención de enviar las obras. Aviso a quien lea esto que tenga mucho cuidado con comprar nada aquí.

    • mpales

      Le agradecemos nos facilite el número de lote para poder cotejarlo correctamente y serle de total ayuda. Nos mantenemos a la espera.
      Muchas gracias.

  • angel

    buenas tardes el dia 28 de junio hice el pago del lote nº 35131698, hoy dia 6 de julio sigo esperando el lote?

    • mpales

      Apreciado usuario,
      Nuestro departamento de logística contactará con usted a la mayor brevedad posible. Lo estamos agilizando para que pueda recibirlo lo antes posible.
      Gracias por su apreciación.

  • Francisco Abreu

    Hola,tengo una caldera industrial lamborghini,un aparato ziptronique eliminadore de olores para campanas extractoras de humo para hostelería,caldera completa para calefacción de viviendas,material completo para tiendas de ropa o calzado, ETC.. Tenemos un almacén para liquidación por cambio de actividad. Me gustaria saber como entrar en contacto con vosotros haber si les interesaría vender todo mi material,somos de Alicante.mi tel.693814895.
    UN CORDIAL SALUDO

    • admin

      Apreciado Sr.
      Como podrá comprobar en nuestra página web , el tipo de material del que usted dispone no se encuentra entre la tipologia de nuestros lotes en subasta. le quedamos igualmente agradecidos por su oferta

  • carres

    cuanto costaría el transporte de un abrigo de visón

  • Carlos

    hola,
    llevo casi un mes esperando recibir el lote 35140496 ganado el día 5 de octubre y pagado al día siguiente. Lleváis todo este tiempo dándome excusas sobre que el lote no os ha sido enviado aún a sala para despacharlo, pero ese no es mi problema, tendréis que vosotros contactar con vuestro proveedor y exigirles la diligencia debida. En vuestras propias condiciones habláis de que los envíos se producen de 10 a 15 días, y yo sigo esperando casi un mes después. Desde luego me lo pensaré muy mucho antes de volver a comprar algo en vuestra web, y necesito que fijéis un compromiso de entrega ya.

    quedo a la espera.

    • mpales

      Acabo de comentarlo con el departamento pertinente y me dicen que ya debería haberlo recibido. Disculpe las molestias y esperamos que se haya solventado de la mejor manera posible.

 
 

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